不是所有市场都是万无一失的，很多人在使用POS机的时候多多少少都会遇到一些问题，海科融通官方小编总结出了几个较为常见的问题，希望可以帮到大家~
一、什么是不平账？遇到了应该怎么处理？
不平账就是说明钱被退到POS公司帐上了，交易当时应该冲正，实际没有冲正成功。无论是退还到持卡人还是退到商户，都应该原邮件回复告知退回账户。如果是退给商户，还需提供商户盖章的请款单，标注清楚是原由，交易货品等信息。
二、如何解冻被冻结的商户？
如果被冻结的商户要申请解冻（不结算周期和暂缓结算），请提供所有该商户的交易签购单，交易证明（发票，交易视频，如涉及大金额的还需要提供合同等）POS安放照片，商户照片。
三、什么是调单？收到发来的调单通知，该如何处理？
简单说，就是持卡人向银行申请调出某一时刻消费交易时的小票。
收到邮件后直接原邮件回复提供签购单小票即可；如提供不出来，也可以提供《支付声明单》，如果都不提供或者逾期可能会做冻结处理，冻结时间为180天。这180天期间如果持卡人提出拒付，银行会将追回款项退还持卡人。
四、POS机消费未成功打印签购单，但持卡人收到了扣款短信怎么处理？
POS机未出签购单实为不成功交易,持卡人的扣款短信不能作为交易成功的依据，商户切不能把货品交给持卡人，一般情况再做一笔消费交易或余额查询即可对前一笔失败交易冲正（取消发卡行的扣款）。
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