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使用pos机常见的四大问题

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不是所有市场都是万无一失的,很多人在使用POS机的时候多多少少都会遇到一些问题,海科融通官方小编总结出了几个较为常见的问题,希望可以帮到大家~

 

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一、什么是不平账?遇到了应该怎么处理?

不平账就是说明钱被退到POS公司帐上了,交易当时应该冲正,实际没有冲正成功。无论是退还到持卡人还是退到商户,都应该原邮件回复告知退回账户。如果是退给商户,还需提供商户盖章的请款单,标注清楚是原由,交易货品等信息。

 

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二、如何解冻被冻结的商户?

如果被冻结的商户要申请解冻(不结算周期和暂缓结算),请提供所有该商户的交易签购单,交易证明(发票,交易视频,如涉及大金额的还需要提供合同等)POS安放照片,商户照片。

 

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三、什么是调单?收到发来的调单通知,该如何处理?

简单说,就是持卡人向银行申请调出某一时刻消费交易时的小票。

收到邮件后直接原邮件回复提供签购单小票即可;如提供不出来,也可以提供《支付声明单》,如都不提供或者逾期可能会做冻结处理,冻结时间为180天。这180天期间如果持卡人提出拒付,银行会将追回款项退还持卡人。

 

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四、POS机消费未成功打印签购单,但持卡人收到了扣款短信怎么处理?

POS机未出签购单实为不成功交易,持卡人的扣款短信不能作为交易成功的依据,商户切不能把货品交给持卡人,一般情况再做一笔消费交易或余额查询即可对前一笔失败交易冲正(取消发卡行的扣款)。


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