海科融通POS机常见问题自查【二】

8.为什么我刷储蓄卡没到账？

A：海科仅支持信用卡秒到，储蓄卡因为是封顶费率，所以按T+1到账。

9.不安装小票纸可以使用吗？

A：任何大POS机都需要配合小票纸使用，如未正确安装小票纸造成交易卡壳是非常麻烦的。并且根据银联要求，机器打印出来的小票请务必让客户签字，并且保存至少半年。

10.秒到时间段是多少？

A：365天，7：00-23：00，我们建议晚上10点之后就不要刷卡了，因为银联都是晚上10：30开始清算，10点后刷卡，容易错过银联清算时间，会按T+2到账。

11.海科客服电话多少？

A：400-668-6689

12.我的微掌铺登录名忘了，怎么找回？

A：可以使用你绑定的手机号登录，建议把默认密码修改成你熟悉的密码。

13. 花呗怎么不支持？

       A：两个原因，其中一个已在本帖第三条做了说明。另一个原因就是最近支付宝总是维护系统，导致花呗不能使用，建议大家换个时间段重新试一下。

14.刷卡之后显示，银行卡鉴权是什么意思？

      A：芯片卡单笔最大可刷5万元，磁条卡单日刷卡若超过5000，刷卡后机器会提示让鉴权，鉴权方法：在微掌铺里-个人中心-安全认证-将你的磁条信用卡认证一下，然后就可以畅行无阻了！（补充一个小知识：磁条卡极易被复制，盗刷，所以各家支付公司一般对磁条卡都有限额要求）

15.小票上总是显示个体户XXX，可以刷自己的卡吗？

     A：完全可以，小票只是商家和客户的交易凭证，因为海科是5000云商户，       而你实际刷的商户并不是个体户XXX，具体你刷的商户名可以参考本帖第6条     进行查询。银行端看到的商户名实际上是5000云商户里面的一个。

16.刷卡之后没到账，怎么办？

    A：1.检查是否超过秒到时间段（7时-23时），2.检查刷的是否是储蓄卡（储蓄卡不秒到），3.登录微掌铺app-交易管理-交易查询-查看交易状态或者结算     状态，如果交易状态显示待处理，则需要上传小票（一定要在商户联的小票上签持卡人的名字，），上传小票后一般2-30分钟即可到账！

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