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海科融通POS机常见问题自查【二】

海科融通

8.为什么我刷储蓄卡没到账?

A:海科仅支持信用卡秒到,储蓄卡因为是封顶费率,所以按T+1到账。


9.不安装小票纸可以使用吗?

A:任何大POS机都需要配合小票纸使用,如未正确安装小票纸造成交易卡壳是非常麻烦的。并且根据银联要求,机器打印出来的小票请务必让客户签字,并且保存至少半年。


10.秒到时间段是多少?

A:365天,7:00-23:00,我们建议晚上10点之后就不要刷卡了,因为银联都是晚上10:30开始清算,10点后刷卡,容易错过银联清算时间,会按T+2到账。


11.海科客服电话多少?

A:400-668-6689


12.我的微掌铺登录名忘了,怎么找回?

A:可以使用你绑定的手机号登录,建议把默认密码修改成你熟悉的密码。


13. 花呗怎么不支持?

       A:两个原因,其中一个已在本帖第三条做了说明。另一个原因就是最近支付宝总是维护系统,导致花呗不能使用,建议大家换个时间段重新试一下。


14.刷卡之后显示,银行卡鉴权是什么意思?

      A:芯片卡单笔最大可刷5万元,磁条卡单日刷卡若超过5000,刷卡后机器会提示让鉴权,鉴权方法:在微掌铺里-个人中心-安全认证-将你的磁条信用卡认证一下,然后就可以畅行无阻了!(补充一个小知识:磁条卡极易被复制,盗刷,所以各家支付公司一般对磁条卡都有限额要求)


15.小票上总是显示个体户XXX,可以刷自己的卡吗?

     A:完全可以,小票只是商家和客户的交易凭证,因为海科是5000云商户,       而你实际刷的商户并不是个体户XXX,具体你刷的商户名可以参考本帖第6条     进行查询。银行端看到的商户名实际上是5000云商户里面的一个。


16.刷卡之后没到账,怎么办?

    A:1.检查是否超过秒到时间段(7时-23时),2.检查刷的是否是储蓄卡(储蓄卡不秒到),3.登录微掌铺app-交易管理-交易查询-查看交易状态或者结算     状态,如果交易状态显示待处理,则需要上传小票(一定要在商户联的小票上签持卡人的名字,),上传小票后一般2-30分钟即可到账!

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